Webライターに記事制作やコンテンツ業務を外注したいと考える企業は増えています。
しかし、「どうやって選べばいいのか？」「本当に任せて大丈夫なのか？」といった不安から、一歩を踏み出せない担当者も少なくありません。
実際、クラウドソーシング大手・クラウドワークスの調査でも、企業がWebライターに仕事を発注する際の懸念点がいくつか浮き彫りになっています。
この記事では、発注者として押さえておくべき採用基準・見極めポイント・コミュニケーションの設計を、具体的な調査データと実践例に基づいて解説します。
任せてよかったと思える外注化の第一歩を踏み出せるよう、実務に即した情報をまとめました。
企業がWebライターに仕事を外注する際の採用基準と懸念点
Webメディアやオウンドメディアを運営する企業にとって、信頼できるライターの確保はコンテンツの質と成果を左右する重要な要素です。
しかし実際には、「どんな基準でライターを選べばいいのかわからない」「採用後にトラブルが起きそうで不安」といった声も多く、クラウドソーシング時代ならではの課題も表面化しています。
本章では、企業がWebライターを外注する際に抱えやすい懸念点と、それに対する採用基準の考え方について掘り下げていきます。
よくある懸念点とその背景
企業がWebライターに仕事を発注する際、次のような懸念点を抱くことが多いようです。
- 期待した記事クオリティに達しないのでは？
- 納期を守ってもらえないのでは？
- 社内やクライアントの意向をきちんと汲み取ってもらえるか不安
- コミュニケーションの齟齬で業務に支障が出ないか心配
これらは、主に「相手のスキル・姿勢が事前に見えにくい」ことに起因する不安です。
とくにクラウドソーシングを経由する場合、プロフィールやメッセージのやり取りだけでは判断しにくい点が多く、企業にとってはリスクの高い選定プロセスとなりがちです。
企業の不安とライター側とのギャップ
ライター側は「実績もあるし、しっかり対応できる」と思っていても、企業側は「本当に任せて大丈夫だろうか」と心配するものです。
この温度差がトラブルの元となり、双方にとって不幸な結果を生むこともあります。
たとえば、最初のやり取りで認識のズレがあった場合、記事公開後に修正が多発したり、継続依頼を見送られる可能性も否定できません。
こうした状況を避けるためには、採用時点での「確認ポイント」と「判断材料」が非常に重要です。
テストライティング不要のリスクと判断基準
実績があるライターでも、テストライティングを省略して進めた結果、トーンや構成にズレが生じることは少なくありません。
企業としては、なるべく早く本番記事を納品してもらいたいという気持ちがある一方で、最初の1本を通じて「相手がどのような書き方をするか」「指示への理解力は十分か」を見極めることは極めて重要です。
短いテスト記事であっても、内容と納期遵守・修正対応まで見て総合判断することで、継続依頼のリスクを減らすことができます。
採用担当者のライター経験不足による不一致
実は企業側にWebライティングの十分な知識がない場合、「何をもってよい記事とするか」の判断基準が曖昧になり、ライターとの認識ズレが生じることがあります。
このようなケースでは、事前に構成案を提出してすり合わせる工程や、信頼できる第三者（たとえば外部の編集者やディレクター）の助言を取り入れるとよいでしょう。
AIライティングツール利用への理解と懸念
ここ最近は特にWebライターの間でも、ChatGPTなどを活用したハイブリッドな執筆活動が広がりつつあります。
しかし、まだ企業側には「AIが書いたものはオリジナリティがないのでは？」「検索エンジンにペナルティを受けるのでは？」といった懸念を持つ担当者も一定数存在します。
Webライター側がAIを補助的に活用している場合、そのこと自体をネガティブにとらえる必要はありません。
むしろ、一次情報に基づいた執筆や、独自の視点を加える人間ならではの工夫がなされていれば、AIツールは生産性と品質を両立する強力な武器になります。
クラウドソーシングに依存した発注体制のリスク
クラウドワークスやランサーズといったクラウドソーシングサービスは、企業側とWebライター側双方にとって、スムーズかつ安全に取引ができる優良なプラットフォームといえます。
しかしながら、すべての発注業務をこうしたプラットフォームに依存していると、急なトラブルやWebライターの突然の音信不通(退会・失踪)といったリスクも否定できません。
外注ライターとの契約内容や業務範囲を明確にした「発注テンプレート」を用意しておくことで、担当者交代時の引き継ぎやトラブル発生時の対処もスムーズになります。
ライターの「実績の真偽」「専門性の判断」の難しさ
企業がライターを選定する際、過去実績やポートフォリオの提出が一般的です。
中には「クライアント名を明かせない」「実際には編集者が大きく修正した記事」といったケースもあり、実績の信頼性をどう判断するかは悩ましいポイントでもあります。
特定分野（医療、法律、不動産、金融など）においては、執筆者の資格や実務経験を確認する専門性の証明も重要になります。
セキュリティ・情報漏えいの懸念と対策事例
Webライティングの多くは公開情報を元にしていますが、場合によっては「リリース前の商品情報」や「内部資料を元にした記事制作」を依頼するケースもあります。
このような機密性の高い情報を外部ライターに共有する場合、秘密保持契約（NDA）の締結が不可欠です。
たとえば、GoogleドライブやSlackなど、社内で既に導入されているセキュアな手段を指定することで、情報の散逸を防ぐことができます。
万が一、情報が漏洩した場合に備え、社内ルールやフローを明文化しておくことも重要なリスク管理のひとつです。
企業が外注ライターに求める本当のスキルとは
前章では、企業がWebライターに仕事を外注する際に抱える懸念点を明らかにしました。
ここでは、それらの不安を払拭し、発注側の信頼を勝ち取るためにライターが備えるべき「本質的なスキル」について掘り下げていきます。
1.「スキル＝執筆力」だけでは不十分な時代
Webライターという職種の基本スキルは文章を書くことにありますが、企業が求めるのはそれだけではありません。
単なる語彙力や文法の正確さよりも、「成果につながる構成を設計できるか」「SEO観点からの文脈設計ができるか」といった、戦略的な視点を重視する傾向が強まっています。
特に企業メディアやオウンドメディアでは、PVやCV（コンバージョン）といったKPIへの貢献が強く求められるため、ライターには次のような付加的スキルが求められています。
- キーワードから意図を汲み取る読解力
- 検索上位記事との競合分析力
- ユーザーの行動導線を想定した見出し設計
- 画像や表の挿入提案による視認性改善
つまり、企業にとっての良いライターとは、読みやすく書ける人ではなく、結果に責任を持てる人です。
2.信頼と再発注を得るための姿勢
スキルとは技術だけを指す言葉ではありません。
企業からの評価が高いライターは、次のようなビジネススキルも兼ね備えています。
- 初回メッセージで丁寧なあいさつ＋過不足のない自己紹介
- 曖昧な依頼内容に対しても、目的を確認し的確に質問できる力
- 納期・構成・事前確認・校正など、各フェーズでの報連相
- 納品物にミスがあった場合、即座に認めた上で修正対応できる姿勢
これらはすべて「社会人としての基本」ですが、クラウドソーシング経由での業務が増えたことで、この基本が差別化要素になっているのが現状です。
とくに法人対応においては、メール文化や契約書対応に慣れていることが、信頼の土台となります。
3.専門性の証明とポートフォリオの見せ方
医療・不動産・金融・法律など、いわゆるYMYL領域（人生やお金に関わるジャンル）では、専門性が記事の信頼性を左右します。
企業がその分野に外注する場合、ライターの「専門資格」「業務経験」「実績記事」が確認できないと採用をためらう傾向があります。
そこで重要になるのが、ポートフォリオの提示方法です。
たとえば次のような工夫をすると、企業側の信頼を得やすくなります。
- 「記事URL＋執筆担当範囲（構成のみ／全体執筆／編集含むなど）」を明記
- 資格・実務歴をプロフィールとリンクさせて記載
- 専門記事はテーマごとに整理して提示
また、著者名が非表示の案件でも、「許可を得て公開実績として提示しています」などの注釈を入れると、誠実な印象を与えることができます。
4.AI活用力と人間性のバランス
ChatGPTなどの生成AIを活用したライティングは、ますます一般化すると予想しています。
ただし、AIツールの利用に対して、不安や誤解を抱いている担当者もいます。
そのため、AIを用いる場合は以下のような使い方の透明性が、信頼確保のカギです。
- どの段階でAIを使っているか（構成／下書き／校正など）を事前に伝える
- 出典や根拠を人間が確認していることを明記する
- AIの生成文に頼りすぎず、体験談や一次情報を盛り込む
「AIが書いたっぽい文章」と「AIを使いこなしているライター」の差は、実は非常に大きいのです。
企業が求めているのは、ただ便利なツールを使う人ではなく、成果につながる方法を選択できる“主体性ある人材”です。
クラウドソーシング発注の盲点と企業が取るべき対策
クラウドソーシングは、発注と受注の垣根を大きく下げ、多くの企業にとって外注人材確保の手段として広まりました。
一方で、便利さゆえに見落とされがちな落とし穴が存在します。
ここでは、企業がクラウドソーシング経由でライターに仕事を依頼する際に起こりやすい課題と、それに対する実践的な対策を整理していきます。
1.評価スコアや実績数が信用に直結しにくい
発注担当者の視点に立てば、クラウドソーシング上で「評価★4.8以上」「実績数100件以上」のようなプロフィールをもとに、信頼できそうなライターを選ぶのは当然の心理です。
ところがこれらの評価指標は、あくまで過去の案件における平均値に過ぎず、以下のようなケースでは十分な判断材料として難しい面もあります。
- 記事のジャンルが大きく異なる（例：グルメレビューと医療系コラム）
- 過去の案件が単価の低いボリューム稼ぎ中心だった
- 依頼者側の評価基準が甘く、納品物の質が不明
そのため、発注前には「どのようなテーマに強いか」「過去に構成・企画から担当した経験はあるか」など、ライターの中身を見極める質問が重要になります。
2.納品後の修正が想定より多い理由とその回避策
企業側の悩みとして多く挙げられるのが、「想像していた内容と違う原稿が上がってくる」「修正回数が多くなりすぎてコストが膨らむ」といった問題です。
その背景には、発注時の要件定義が曖昧だったり、構成や見出しの共有が不十分だったことが影響している場合が多く見られます。
これを回避するには、次のような工夫が効果的です。
- 依頼時に「記事の目的」「想定読者」「参考にしたいトンマナ記事」を提示する
- 可能であれば、構成案を自社で作成する（または、構成作成から依頼する）
- 納品前の中間レビューを設けて、大幅な手戻りを防ぐ
つまり、良質な記事を納品してもらうには、丸投げではなく伴走する意識が欠かせません。
3.セキュリティと情報漏えいのリスク
ライターに業務上の情報を共有する際、特に注意したいのが機密情報の取扱いです。
社内事情や顧客データ、まだ公開されていない新サービスに関する情報など、共有範囲によっては企業にとって致命的なダメージを負うリスクもあります。
クラウドソーシングでは、多くのサービスが秘密保持契約（NDA）をテンプレートで提供していますが、それだけでは不十分なことも。
たとえば、以下のようなケースです。
- 業務範囲がNDAに明確に記されていない
- テンプレートを読まずに、とりあえず同意している受注者がいる
- 納品後、類似内容を他社へ流用されるリスクがある
このような背景を踏まえ、企業側では以下のような対策が推奨されます。
- 初回依頼前に、独自の業務委託契約書＋NDAの締結を検討する
- 社内情報共有時は、最低限の内容にとどめる
- 納品物の再利用や、AI学習への使用禁止を明記する
さらに、諸連絡をプラットフォーム提供のメッセージ機能に限定、Googleドキュメントのアクセス管理の徹底など、情報管理体制を整えることが信頼関係のベースになります。
4.ライターとの継続関係を前提にした設計を
単発依頼よりも、継続的に依頼できるWebライターに任せるほうが、企業の運用コストは大きく下がります。
そのためには、以下のような発注体験の質を見直すことが重要です。
- 初回発注でのフィードバックは具体的かつ丁寧に
- 単価交渉にも柔軟に応じ、成果に応じた報酬調整を検討
- 社内で「このWebライターには何を任せられるか」の人材管理台帳を作成
いわばクラウドソーシングでは、単発消費型から信頼ベースの業務委託あるいは外部人材の育成と捉えると、得られる成果の質も大きく変わります。
企業ブログにおける成果の出るWebライターの見極め方
企業がWebライターを外注する場合、誰に頼むかが記事の成果を左右すると言っても過言ではありません。
特に、企業ブログは単なる情報やサービス提供だけでなく、ブランディング・広報さらに人材、取引先獲得にも直結する重要なチャネルです。
ここでは、成果につながるWebライターを見極めるための、具体的な視点と評価軸を整理します。
1.構成力があるかを確認する
記事の良し悪しは、構成が大きなウェイトを占めます。
いかに文章が丁寧であっても、情報の並びや論理展開がバラバラでは、読み手の離脱を防げません。
構成力を見極めるには、過去実績として構成案付きで納品した記事の有無を確認するのが有効です。
また、構成作成からライティングまで一貫して対応できるかどうかも、評価ポイントになります。
初回依頼の際は、記事構成をこちらで作成するかライター側に任せるか、いずれの方式でも試験的に実施してみるのが理想です。
2.読者理解が深いかを見極める
優れたWebライターは、記事を書く前に誰に読んでもらうのかを深く想像しています。
たとえば、同じ内容でも、
- 業界関係者向け（専門用語を使ってもOK）
- 一般ユーザー向け（丁寧な用語解説が必要）
といったように、読者の理解度に応じて語彙・トーン・例示の仕方が大きく変わるからです。
そのため、依頼時には「この記事はどんな読者に読まれることを想定していますか？」といったヒアリングを加えるだけで、Webライターの読者理解度をチェックできます。
3.SEOの基本的な理解がある
企業ブログにおける記事の大きな目的の一つが、検索経由での集客です。
そのため、SEOに関する基礎知識を持っているWebライターの方が、長期的に成果につながりやすいといえます。
手前みそではありますが、SEOコンサル経験があるようならば、しかるべきタイミングで運営側のポジションでの契約を視野に入れると、長期的な展望が開けます。
基礎知識の水準としては、以下のような基本が理解されていれば十分です。
- 見出しタグ（h2・h3など）の適切な使い方
- 検索意図に応じた構成設計
- タイトルとディスクリプションの役割
- キーワード出現率ではなく自然な関連語の使用
確認の意味で「過去にSEOを根拠にした記事を書いた経験はありますか？」と尋ね、サンプルとともに検索意図やプロセスを共有してもらいましょう。
個人の経験上「SEOを意識」したレベルでは、実効性に疑問を持つことが多かったため、根拠を示す問い方がおすすめです。
4.継続依頼に向いている人柄・姿勢
外部のWebライターとしてだけでなく、企業側の準レギュラーとして伴走できるかどうかも重要な判断材料です。
たとえば、
- 勝手に判断するのではなく、自分の意見を添えて判断を仰ぐことができる
- 依頼した記事の改善案はともかく、他の記事で気づいたことを伝えてくれる
- 諸連絡の理解とレスポンスが安定している
といった姿勢や対応力が垣間見えるならば、Webライターとしてのスキル以上に、企業側の戦力になり得ますし信頼も置けます。
法人対法人とは違い、フリーランスが相手であれば、誠実さ・柔軟さ・小回り・スキルに対する評価が成功のカギを握るといっても過言ではありません。
5.成果指標に向き合える
最後に、成果に対する感度が高いWebライターであれば、継続案件で非常に頼りになります。
たとえば、
- 検索順位を定期的にチェックして改善案を出してくれる
- CV（コンバージョン）につながる導線を一緒に考える
- 分析ツール（GA4やサーチコンソール）にも理解がある
といったようなスキルは、単なる書き手を超えて、メディアのパートナーとして位置付けることができます。
すべてのWebライターにそこまで求める必要はありませんが、今後のメディア運営を考える上では、1名でもそのような人材を確保しておくと非常に心強いはずです。
参考までに、Webライティングの範疇を超えてコンサルを兼ねての依頼に移行したいなら、内部対策や外部対策、キーワード設計の方法などについて質問すれば、その回答である程度、SEOの知見の度合いがわかります。
発注の成功確率を上げるクラウドソーシング活用術
外注ライターを探す手段として、クラウドソーシングサービスの活用は非常に有効です。
ただし、理想のライターがすぐ見つかるというわけではなく、選び方や発注の工夫次第で成果は大きく変わってきます。
この章では、発注側とWebライター側の両面を持つ筆者が、発注の成功確率を高めるために、クラウドソーシングを戦略的に活用するポイントを解説します。
1. プロジェクト形式とコンペ形式を使い分ける
クラウドソーシングには主に「プロジェクト形式」と「コンペ形式」があり、それぞれ特徴があります。
記事制作やブログ運用など、継続的に関係を築く前提の案件は、プロジェクト形式が基本です。
一方で、ネーミングやロゴ制作などの一発勝負型には、コンペ形式が適しています。
Webライターの募集に際しては、プロジェクト形式を選択し、スキル・経歴・提案文を元に判断するのが一般的です。
2. 募集文には情報提供を惜しみなく
プロフィールや実績を見て、これはと思うWebライターが見つかると、つい丸投げしたくなりますが、大体、記事の品質は想定を上回ることはありません。
構成から何から丸投げを前提とするならば、
- 参考URL・キーワードはこちらで指定
- 競合記事のリンクも提供
のように、質を担保するための情報提供が必要です。
求める記事の基準を伝えると、それに対応できるWebライターが反応し、応募が集まりやすくなります。
特に、SEO記事を発注する場合は、キーワードの意図やペルソナ設定を共有もしておきましょう。
3. 選考の際は応募(提案)文に注目する
クラウドソーシングでのWebライター選定において、応募時の文章いわゆる応募文(提案文)はもっとも重要な判断材料となります。
以下のような内容が丁寧に記載されているWebライターは、信頼度が高い傾向にあります。
- 過去の実績・ジャンル
- 対応可能な文字数・記事の本数
- 基本納期と稼働日時
- ライティング環境（使用ツールなど）
- 得意とする文体やユーザー層
また、質問への回答が明確で論理的かどうかも、納品物の質を予測するヒントになります。
テンプレート文ではなく、本案件を読んで理解した上で書いているか、地味ですが最も確実なチェックポイントです。
4. テストライティングの位置づけを明確に
初めて依頼するWebライターには、いきなり本格稼働ではなくテストライティングを挟む方法もあります。
無料はそもそもあり得ず、少なくとも1文字1円での有償テストを提示。
具体的には、完成原稿として納品してもらいたい内容の1章目を、1,000文字程度に固定して判断するというやり方です。
記事全体の流れを掴んでいなければ、1章目は書けませんので、非常に合理的だと考えています。
中には納品原稿レベルの条件ながら、数百円の報酬を提示している案件もありますが、Webライター側から見れば、搾取イメージがこびりついてしまいます。
評価に関しては、たとえば、
- 文章力を重視
- 読者の理解を助ける工夫があるか
- 納品までのやりとりがスムーズか
など、事前に合格の基準を伝えておくと、ミスマッチやトラブルのリスクを下げられますし、Webライターに対しても合否に納得してもらいやすくなります。
5. 継続発注の条件を具体的に伝える
クラウドソーシングで、一期一会の関係を続ける労力は計り知れないため、継続性を前提に条件提示もしておきましょう。
- テスト記事を経て月◯本ペースでの発注を予定
- 単価アップも検討している
- ディレクションや構成作成までお願いする場合がある
このように、Webライター側に成長の余地やステップアップの可能性を見せることで、良質な人材の確保につながります。
また、継続を前提としたWebライターとは、SlackやChatworkなどのチャットツールでコミュニケーションを図る体制を整えるのも重要です。
ただし、継続発注をチラつかせるのは単なる寄せ餌󠄀だと思われないよう、継続実績も簡単に明示しておきましょう。
6. 自社の実績を明示し信頼性を高める
クラウドソーシングは発注者側の評価も重要視されるため、プロフィールに以下のような内容を盛り込むと効果的です。
- 自社運営のメディアやブログ
- 過去に発注した実績・件数
- Webライターとの継続関係の有無
なんちゃらハラスメントなどでコンプライアンスに敏感なご時世ですから、Webライターへ会社や人物についての安心材料の提示は、応募率に影響してきます。
信頼関係を構築したいなら、まずは発注者側が情報をオープンにすることが第一歩です。
まとめ
企業がWebライターに業務を外注する際には、採用基準の不透明さや、品質・納期への懸念、意思疎通の難しさなど、さまざまな障壁が存在します。
しかし発注側が、自社に必要なスキルの明確化・提案文の見極め・継続を前提とした信頼関係の構築などを丁寧に行うことで、外注先獲得の成功確率は大きく高まります。
特にクラウドソーシングを活用する場合には、プロジェクト設計とWebライター選定のポイントを押さえることで、安かろう悪かろうから脱却した、戦略的なコンテンツ発注が可能です。
本記事で紹介した採用・外注のポイントを踏まえ、単なるコスト削減に留まらず、事業価値を高めるアウトソーシング戦略として、Webライターとの関係性を有意義なものにして頂きたいと考えます。
